Opinión

Viernes, 26/02/10
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La experiencia de Impormóvil

La experiencia de Impormóvil
Ricardo Crespo, Director de Márketing de Comercial Impormóvil

Transcurridos cinco meses desde la introducción del neumático como producto de nuestra cartera comercial, podemos decir que nuestras expectativas se han cumplido. Para Comercial Impormóvil la venta de neumáticos supone ofrecer a nuestros clientes un servicio más completo y una oportunidad de crecimiento de las ventas en aquellos clientes fieles que, con una simple llamada, solucionan todas sus necesidades en lo que a la compra de recambios se refiere.

El mercado del neumático, al igual que el del recambio, es muy maduro y el tamaño de sus distribuidores cada vez es más grande. Los fabricantes en este sector instalan sus propias redes de talleres instaladores y venden su producto de manera ventajosa para ellos. Sin embargo, el neumático es un producto "simpático" que incluso el usuario final reconoce y entiende tanto de marcas como de modelos, lo que hace imprescindible tener un abundante y variado stock para atender la demanda. En estos tiempos en los que la demanda se contrae y ningún taller quiere tener dinero inmovilizado en sus stocks, el papel del distribuidor juega un papel fundamental. La lástima es que algunos actuadores opten por una estrategia de bajada continua de precio sin explorar otras opciones por el simple hecho de la sencillez de la misma. La fórmula de volumen/descuento es la norma en nuestros negocios pero de igual manera hay que recordar que la queja continua en la historia del neumático ha sido la de que no hay margen para nadie. Deberíamos hacer un ejercicio de memoria y evitar situaciones anteriores.

En mi opinión, es una lástima que un producto con tanto desarrollo tecnológico, inversión publicitaria, despliegue de herramientas de márketing, formación, etc, esté tan dañado por la bajada continua del precio. Solamente puedo entender una tensión de este tipo durante un periodo y que todo el mundo lo haga para aliviar sus cargas financieras, pero nada más.

Estamos en una situación coyuntural que hace que todos los actuadores de la cadena de valor quieran sacar cuanto antes sus stocks y reducir su inmovilizado de cualquier manera, vendiendo sin apenas margen o sacando ofertas más que agresivas que hace despertar el instinto de los cazadores de gangas. Pues bien, una vez descargados los stocks, el taller debe pensar si le sigue mereciendo la pena acumular neumáticos en su taller, que finalmente tiene que vender con importantes descuentos al usuario final o, si por el contrario, y a cambio de una pequeña parte de su margen, tener un servicio diario de entrega de neumáticos fiable, variado y profesional. Si deciden optar total o parcialmente por esta última, Impormóvil estará allí, no solo para llevarle los neumáticos, sino también el filtro, el paragolpes, la luna parabrisas, la aleta, el motor de arranque o la batería. Todo de una vez y llamando a un solo número de teléfono.

 

Ricardo Crespo

Director de Marketing de Comercial Impormóvil

 

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