La calidad manda

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Miercoles, 07/07/10

Jesús Hortal, Director de Marketing de Road House, nos habla sobre la calidad en el mercado del freno.

Jesús Hortal, Director de Márketing de Road House.

Ríos de tinta han corrido sobre la amenaza de múltiples productos de freno de todo tipo de procedencia. Como siempre, el hablar de este tema provoca recelo porque se tiene cierto temor a servir de caja de resonancia para artículos que se cuelan en toda Europa sin control, a través de importaciones de las referencias más vendidas, que como única ventaja comercial tienen el reclamo de un precio teóricamente demoledor. Siguen existiendo y existirán. A ello nos tenemos que acostumbrar, pero no nos debemos engañar.

El mercado español es mucho más profesional de lo que imaginamos. Tanto distribuidores como talleres siguen depositando su confianza mayoritariamente en productos de calidad contrastada y avalada por el liderazgo conseguido día a día. Tampoco sirve de nada el esgrimir puntos geográficos del planeta para maldecirlos como si nacieran con un pecado original o como si pertenecieran a una denominación de origen maldita. En Asia o en Sudamérica se puede fabricar bien, mal o regular. Múltiples ejemplos y productos tenemos en el mercado de bienes de consumo. Lo que verdaderamente marca la diferencia son los equipos de ingeniería e I+D que avalan y certifican la calidad del producto. Si además se cuenta con una regulación de tipo europeo (ECE R-90) en materiales de fricción, la cuestión se clarifica. Lo mismo se espera para los discos de freno, pero la elaboración de un reglamento sobre la seguridad de los mismos se retrasa más de lo que sería deseable. Mientras tanto, la homologación del KBA, es una garantía añadida que sólo tienen algunos fabricantes y parece que será la base de la futura norma. También conviene recordar que estos reglamentos marcan unos mínimos de seguridad. La calidad es un concepto mucho más amplio que engloba un denso programa de tests tanto en carretera como en laboratorio, que sólo están al alcance de los fabricantes de nivel contrastado en el mercado, y es el mercado español un claro ejemplo de ello.

En un mercado estable o a la baja, en el que la bajada de la tasa de rotación se ha comido todos los incrementos de parque sobrevenidos en los últimos años, se puede decir que la incursión de subproductos en el mismo ha sido más anecdótica que otra cosa. Si ha habido cambios o avances en algunos productos, como es el mercado de discos, en plena ebullición, ha sido por parte de marcas que ofrecían ya una calidad contrastada en otros productos de freno, y en especial en un producto tan sinérgico como el de las pastillas. A veces pecamos de cainitas y tendemos a hablar mal de nosotros mismos, pero resulta muy interesante ver cómo en la posventa independiente, y en época de crisis, en la que hay una propensión mayor a escuchar todo tipo de cantos de sirena, los avances de los productos de escasa calidad son irrelevantes.

Jesús Hortal

Director de Marketing de Road House