Opinión

Martes, 26/07/11
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El acorazado de la posventa

Miguel Ángel Cuerno, presidente de ANCERA, opina para MRyT sobre la situación actual de la asociación de recambistas

El acorazado de la posventa

Escribo este artículo en el momento de haber sido elegido Presidente de ANCERA por otros cuatro años, y con la autoridad que me conceden todos los socios de la Patronal.

En primer lugar, quiero trasladar a todo el sector el agradecimiento por su confianza y a todos los que colaboran en el desarrollo de los proyectos mi más sincera admiración por utilizar parte de su valioso tiempo para el bien de los demás, que además son sus competidores.

Acorazado ANCERA, esto es la actual organización ¿Por qué? Porque el sector multimarca se mueve y se mueve dentro de un sector que permanentemente está vigilado por ANCERA, en el sentido que su actividad esté protagonizada por la libre competencia y evitar cualquier cosa que altere esta libertad para competir.

Todo el mundo navega dentro de este acorazado, entre otras cosas porque fuera de él hace mucho frío y siempre, siempre hay que utilizarlo.

En este acorazado (ANCERA) hay mucha tripulación y, como en todas partes hay de todo: unos tiran del barco, participando, informando, reclamando...en fin, de mil maneras, y hacen que el barco (sector) navegue con fuerza; otros muchos van perfectamente instalados y pendientes de avisar al puesto de mando si algo o alguien incomoda su negocio, y no me parece mal; y cómo no, también hay quien es un lastre para el barco porque pesa mucho y aporta poco; evidentemente los demás tienen que echar más carbón para que la velocidad y el sector vayan bien. Un pez gordo en un mar pequeño tiene poco recorrido.

También ocurre con gran frecuencia que toda la posventa llame al acorazado para pedir un poco de ayuda y poder navegar en él. Siempre las puertas se abren para todo el mundo, pero con la carga que lleva, solo puede recoger a quien plantee un problema y proponga una solución vía participación e implicación personal pues, de lo contrario, será otra carga para el barco de la posventa. Esto ha pasado con el denostado tuning, la pintura, siempre en tierra de nadie y con sus proveedores empequeñeciéndoles cada vez más, tremendo error por cierto, o con el vehículo industrial, o los bienes de equipo y su ejemplar decisión de atacar la piratería en programas y maquinas, etc. Todo el mundo es bienvenido y todo el mundo colaborando en la medida de sus posibilidades.

Las críticas en ANCERA siempre han sido bien recibidas y nos ayudan a mejorar; cuando se hacen con mala intención o con fines ocultos e inconfesables, hacen daño al sector, no a la patronal, ni a las personas que la dirigen si la conciencia está tranquila, como en el caso del magnifico equipo ejecutivo actual.

En el futuro inmediato, este acorazado necesita algunas pequeñas reparaciones de mantenimiento.

En primer lugar, tenemos que terminar de devolver una parte de una subvención para tener al día nuestra economía. Es importante cerrar algún acuerdo con FIGIEFA, nuestra querida patronal europea, con la que colaboramos todo lo que podemos, pero queremos estar dentro.

Nuestro antiquísimo sistema de cuotas debe actualizarse, pues no es de recibo que Cecauto pague una cuota y 350 tiendas sean socios con todos los derechos, y nombro una de las empresas que más colabora, con diferencia, pero que sé que no les importa que les cite Quizás tenga que haber servicios e información por niveles, o quizás que solo esté quien pague directamente la cuota, o que se paguen los servicios de información, conferencias, documentos, solución de problemas, etc., esto debe ser más justo y equilibrado para que el acorazado vaya con fuerza y proteja a todos sus ocupantes.

Otro asunto es el de la participación de las personas; éstas cuando están, descubren la verdadera dimensión de trabajo que se hace y del gran respeto que se tiene a ANCERA y al sector en todos los estamentos políticos y empresariales. Esta participación debe aumentar, y aumentar así las nuevas propuestas a desarrollar.

El Congreso, gran cita para el sector, en el que todo el mundo está cómodo y además sonriendo pero, sobre todo, en el que "todo el mundo quiere estar". En este sentido hay cosas que mejorar como siempre; este año, el hotel flojito y un ponente más flojito aún, de acuerdo; pero lo que no se entiende que si el formato se ha cambiado este año y ha sido un éxito, según las críticas, se opine que hay que cambiar el formato; decir lo mismo y lo contrario a la vez no nos ayuda mucho pero, en todo caso, preguntaremos a quien lo dice.

La información que tiene el Presidente de ANCERA, y es por aclararlo de una ver por todas, pertenece a quien le paga, no a él, y por lo tanto a ANCERA, y solo se puede compartir con quien colabora con la Organización y posibilita su potencia y posición en el mercado. En esto todo el Comité Ejecutivo es una piña, pero todavía queda gente, con muy poco nivel directivo evidentemente, que pretende ser un beneficiado más de la enorme ventaja de navegar en este imponente acorazado que es ANCERA y que deberá tener un formato para que, le lleve quien le lleve, siempre navegue con fuerza por una única razón: el sector no puede estar sin él.

 

Miguel Ángel Cuerno

Presidente de ANCERA

 

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