Opinión

Martes, 11/05/10
  • Descarga PDF
  • Comentarios
  • Enviar a un amigo
  • Imprimir

Cómo mejorar el negocio de la posventa en la automocion

Segunda entrega de la serie “Posventa en las venas” a cargo de Julia Escribano. 2º Trimestre 2010

Cómo mejorar el negocio de la posventa en la automocion
Julia Escribano, máxima responsable de JEC.

Señores, es hora de cambiar nuestra forma de pensar y de trabajar; es fácil de decir pero más difícil conseguirlo, aunque...si seguimos haciendo las mismas cosas obtendremos siempre el mismo resultado.

Retos para mejorar la posventa

Solo hay dos formas: facturando más o ahorrando costes

Ahorro costes/analizar:

  • Control de Stocks
  • Reducción de Gastos
  • Mejora Rentabilidad por Areas de Negocio
  • Gestión de Tesorería
  • Control del Negocio / Indices de Control de Mando

Incremento Facturación Recambios y MO:

  • Nuevo Reglamento desde 1 de Junio 2010, puede favorecer a los Talleres no Oficiales, pero habrá que sacarle partido al Reglamento, aprovechar la oportunidad; quien decidirá donde reparar será el Cliente.
  • Utilización de Herramientas Informáticas de "Marketing de Posventa" para trabajar con los Clientes ya existentes.
  • "Marketing Predictivo": Utilizar la base de nuestros Clientes, conocer en que momento y a que Cliente ofrecerle una oferta puntual para hacer la revisión o el cambio de neumáticos en nuestro Taller, nos hace ser más efectivos con menor gasto en la comunicación y mayor rentabilidad en la facturación.

En JEC Estamos a vuestra disposición de todo el que necesite hacer un estudio de su negocio para mejorar la facturación o para reducción de costes.

 

Nuevas Tecnologías

  • Los Clientes, futuros compradores de coches son la generación que utiliza internet como medio de comunicación diario a través de "tuenti" "Facebook", ó "Linkedin". Estos Actuales/Futuros Clientes también buscan su Taller de Reparación a través de la Red, ¿estamos preparados para atender su demanda?,...¿ó lo harán las Marcas?.

En el próximo capítulo hablaremos sobre como prepararnos para un futuro muy actual.

 

 

Deja tu comentario

Noticias relacionadas