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Jueves, 05/01/12
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Cada vez más importantes

Programas y servicios de consultoría de los fabricantes de pintura

Cada vez más importantes

Conscientes de la importancia de aportar servicios de valor añadido a sus talleres clientes, las marcas de repintado de automóviles les ofrecen programas y servicios de consultoría cada vez más completos en aras de facilitar su labor diaria. Veamos en qué consisten algunos de ellos.

 

AKZO NOBEL CAR REFINISHES: Barcelona. Sikkens, su marca de repintado, se beneficia el programa Sikkens Services. A través de él, ofrece al taller la posibilidad de mejorar en varios aspectos para así incrementar su rentabilidad y profesionalidad. Los servicios propuestos son un examen sobre el rendimiento del proceso de trabajo en el taller, sistemas de trabajo a medida, gestión del área de pintura, asesoramiento en el diseño del taller, materiales de pintura y anexos, formación, reparaciones rápidas, etc. De entre todas estas herramientas, el programa Sikkens Service da prioridad a la gestión y a la organización del taller para aumentar su rentabilidad, cuestión clave en los tiempos actuales. Los distribuidores Sikkens son el nexo de unión entre los talleres y los consultores de este programa, consultores que están permanentemente formados y que cuentan con un amplio conocimiento del mercado a la vez que disponen de un amplio elenco de recursos para el análisis y la mejora de todos los procesos vinculados al negocio de la reparación.

 

DUPONT REFINISH IBÉRICA: Barcelona. Todos los talleres de carrocería y pintura que trabajan con la marca DuPont pueden acceder a servicios añadidos a través del servicio de consultoría personalizada BodyShop Pro, diseñado específicamente para apoyar a los talleres europeos en la gestión de su negocio e incrementar al máximo su productividad. El principio de este servicio es ayudar a los gerentes de los talleres a gestionar mejor su negocio identificando las áreas y aspectos a mejorar. El BodyShop Pro opera en los siguientes ámbitos que influyen en la rentabilidad del taller: las instalaciones, la mano de obra, los productos y procesos, la maquinaria y las herramientas y la gestión empresarial. Especialistas de DuPont analizan de forma global el negocio, se identifican los puntos a mejorar y se establecen planes de mejoras factibles y medibles con el fin último de mejorar la rentabilidad. Desde el fabricante de pinturas subrayan que una de las principales virtudes del BodyShop Pro es su concepción modular, que permite realizar distintos tipos de análisis y graduar su intensidad. Esta característica permite dar una respuesta adecuada a cada necesidad particular del taller por lo que su efectividad es muy alta. Los distribuidores de DuPont Refinish juegan un papel clave en la difusión de este servicio de consultoría ya que están formados para detectar situaciones y analizar parámetros que concluyen si un taller necesita mejoras de rentabilidad. Así mismo, controlan periódicamente los planes de mejora aplicados a través del BodyShop Pro.

 

GLASURIT: Guadalajara. Glasurit es una marca fabricada por Basf Coatings y sus clientes pueden mejorar a través de ella con el servicio de consultoría Ratio Concept Plus. Pensado y diseñado para cubrir las necesidades específicas del taller en cuanto a rentabilidad y mejora en los procesos de trabajo, también presta ayuda en cuestiones como la planificación del taller para así obtener los mejores resultados y ofrecer el mejor servicio al cliente final. El Ratio Concept Plus ofrece una variado elenco de servicios. El BodyShop Audit tiene como objetivo aumentar la rentabilidad. Un consultor de Glasurit analiza con el cliente su negocio, le identifica los aspectos a mejorar y le propone una solución al respecto. El servicio Diseño de Taller identifica el equipamiento necesario en el negocio y su mejor disposición. El Glasurit Ratio Repair Shop proporciona un procedimiento rápido y económico de las reparaciones más pequeñas mientras que el Proceso de Optimización Glasurit es un servicio que aporta una mejora integral del funcionamiento del taller, desde la recepción hasta la entrega pasando por los tiempos de producción más cortos, la motivación de los empleados, la reducción de costes y el aumento de la facturación. Por último, la Garantía de por vida aporta un plus al taller en calidad de la reparación. El Ratio Concept Plus también engloba seminarios formativos y próximamente dispondrá de una herramienta de gestión. La red de distribuidores es la encargada de dar a conocer y ofrecer a los talleres este servicio de consultoría.

 

IXELL: Madrid. La marca de repintado que propone Renault esta vinculada al servicio de consultoría Renault Consulting la cual trabaja incluso en ámbitos y actividades no ligados a los intereses del grupo automovilístico. Así, desde 1996 realiza proyectos relacionados con la eficacia y la eficiencia económica, con la excelencia en relación con los clientes y en la mejora de la calidad y el medio ambiente. Estos proyectos los ofrece tanto a la actividad comercial del vehículo nuevo como en la posventa. Para esta última mejora la organización del taller dimensionando las necesidades de sus servicios, enseñando cómo realizar acciones de conquista y fidelización o implantando servicios rápidos de mecánica y carrocería, tanto de turismos como de vehículos comerciales. Renault Consulting también proporciona servicios de estandarización de procesos orientados al cliente (recogida y entrega del vehículo por ejemplo) y a la reparación así como asesoramiento sobre la optimización y reorganización del taller, formación técnica o evaluación de los medios humanos disponibles.

 

PPG IBÉRICA SALES & SERVICES: Montcada i Reixac (Barcelona). La filial española de esta multinacional fabricante de las marcas de repintado PPG, Nexa Autocolor y MaxMeyer pone a disposición de sus talleres clientes el activo programa de consultoría Business Solutions que ofrece servicios como seminarios formativos, asesoramiento de diseño de taller, una propuesta de reparación rápida, informes de gestión, auditoría técnica y garantía de por vida. Configurado como un departamento dedicado al análisis de las tendencias del mercado y de las necesidades de sus clientes, el objetivo de Business Solutions es identificar las necesidades de cada taller y proponer un plan de desarrollo personalizado teniendo en cuenta sus expectativas, necesidades o deseos. La clave del éxito de esta iniciativa según PPG es la combinación de las experiencias reales de muchos gerentes y el compartirlas entre ellos. Los seminarios formativos tienen una gran aceptación. Impartidos muchos de ellos en la escuela de negocios EADA, los cursos abordan conceptos generales de la gestión y la dirección de empresas y su aplicación en un taller de chapa y pintura y otras cuestiones como la implantación de Lean y SixSigma, márketing, liderazgo, recursos humanos, atención al cliente, etc. Los servicios de Diseño de Taller y de Reparación Rápida proporcionan estudios sobre cómo organizar los equipos y los puestos de trabajo para mejorar la rentabilidad y los procesos a emplear para desarrollar pequeñas reparaciones respectivamente. Los informes de gestión analizan los principales indicadores clave de rendimiento que debe tener en cuenta un responsable de taller mientras que la auditoría técnica proporciona un análisis proporciona un análisis pormenorizado de los procesos, equipos y productos empleados en el taller y una valoración de las habilidades de los operarios. Con esta información se proponen acciones concretas para mejora la rentabilidad y eficacia. La Garantía de por Vida aporta confianza a los clientes del taller. Los distribuidores PPG reciben formación en gestión de taller y conocen los servicios de Business Solutions para ofrecer a los talleres de su zona los servicios que mejor se ajustan a sus necesidades.

 

R-M: Guadalajara. R-M es la otra gran marca de repintado de Basf Coatings y también cuenta con su propio servicio de consultoría, el Programmes For Success. Compuesto por módulos, cada uno de ellos proporciona recomendaciones para la mejora del negocio que van desde el nivel técnico de los trabajadores hasta el equipamiento del taller. El módulo Check-up permite, a través de una auditoría, diagnosticar el estado del taller a nivel de equipamiento, producción, consumos de pintura, métodos de trabajo, productividad, etc. En base a estos resultados se proponen mejoras. De la organización del taller se encarga el módulo Design. Los talleres que quieran construir, ampliar o reorganizar su negocio tienen en él una útil herramienta ya que, mediante una simulación en 3D, R-M le aporta consejos de diseño y le ofrece datos sobre costes de inversión, de producción, etc. Treinta consultores específicos en toda Europa se dedican a esta labor. Para la puesta en marcha del servicio de pequeñas reparaciones la mejor ayuda es el módulo Express mientras que el Indic@tor permite supervisar el rendimiento del taller cada mes usando la Eficacia Productiva, Utilización y Eficacia General. El objetivo es alcanzar la máxima rentabilidad del negocio mediante la optimización de recursos. El servicio Programmes For Success se completa con los módulos Shop Master y Seminarios de Negocios, el segundo charlas formativas de interés para los talleres. R-M ha diseñado este servicio de consultoría con el objetivo de satisfacer a todos los talleres que se acerquen a él. Por tal motivo los distintos módulos que lo conforman están configurados para cubrir las necesidades reales y específicas de los talleres de hoy en día.

 

SPIES HECKER: Madrid. Colors Unlimited International, así se denomina el servicio de consultoría de Spies Hecker. A través de él, la marca de repintado alemana ayuda a sus talleres clientes a ser más eficientes en materia de gestión, márketing y organización del taller. Para cada una de estas tres áreas Colors Unlimited International pone a disposición un equipo técnico especializado que aconseja y asesora a los talleres así como un conjunto de redes internacionales integradas cuya experiencia y acuerdos existentes entre ellas sirven para obtener propuestas e ideas de las que se pueden beneficiar los talleres de reparación de chapa y pintura en términos de organización, aumento de volumen de negocio y de facturación, calidad de servicio y reparación, etc. Creado en el 2000, a lo largo de estos más de diez años se ha consolidado como una asociación de talleres cuyo objetivo es ofrecer apoyo real a los talleres de chapa y pintura con visión emprendedora a los que ayuda a desarrollar un concepto de servicio de calidad beneficiándose de ello particulares, gerentes de flotas, empresas de leasing y compañías aseguradoras. Sus servicios se adaptan a las necesidades de cada taller a los que proporciona márketing adaptado a las características de su mercado, una gestión flexible y eficaz de su negocio así como amplios conocimientos técnicos ya que la formación es una de las prioridades de Colors Unlimited International. Prueba de ello es que propone módulos de información especializada y totalmente actualizada cuya finalidad es la mejora continua del taller. El objetivo último es que el cliente de un taller que trabaja con Spies Hecker salga plenamente satisfecho del servicio que le han ofrecido.

 

STANDOX: Barcelona. La marca alemana de repintado, a través de su servicio de consultoría Standox Consulting, ofrece asesoramiento y una amplia gama de servicios a los talleres de chapa y pintura. También cuenta con el nuevo concepto Standox Efficient con el que pone a disposición del taller una amplia oferta de soluciones técnicas, financieras y de gestión para afrontar con garantías la actual etapa de incertidumbre. Con estos dos servicios, Standox proporciona seis módulos de consultoría que pueden ser aplicados de forma combinada o por separado dependiendo de las necesidades específicas de cada negocio. Los módulos son los siguientes: Productos y Procesos; Tecnología de la Información; Organización y Gestión; Márketing y Ventas; Seguridad, Salud y Medioambiente y Distribución. Por los temas tratados, Standox aborda todos los ámbitos de actuación del taller de chapa y pintura. Así mismo, para cada uno de estos módulos ha creado herramientas que ayudan al equipo de consultores a identificar las áreas de su negocio susceptibles de mejora además de apoyarle en el análisis de problemas comunes como el cálculo del precio de coste, la realización de los presupuestos, la gestión de las relaciones con los clientes o la toma de datos para medir y comparar la productividad y otros ratios claves para el rendimiento, que les permitirá llevar a cabo acciones y recomendaciones que garanticen la viabilidad del negocio.

 

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